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¿Cómo se regulan los Concursos y Sorteos en Argentina? Principales Normativas y Requisitos Legales

En el competitivo mundo de los negocios, las marcas encuentran en los concursos y sorteos una herramienta eficaz para captar la atención de los consumidores y reforzar su posicionamiento. Estas actividades no solo generan entusiasmo y fidelización, sino que también permiten a las marcas destacarse en un mercado saturado. Sin embargo, su organización está regulada por un marco normativo que busca proteger a los consumidores y garantizar la transparencia. En este artículo, haremos un repaso de las principales normativas y requisitos que rigen los concursos y sorteos en Argentina.

1. Ley de Lealtad Comercial: Prohibiciones

El Decreto 274/2019 de Lealtad Comercial, en su artículo 14, establece prohibiciones en cuanto a promociones y sorteos relacionados con la compra de productos o servicios. Específicamente:

  • Premios y regalos ligados a compras: Está prohibido ofrecer o entregar premios o regalos asociados, directa o indirectamente, a la compra de bienes o contratación de servicios, si dichos premios están sujetos al azar.
  • Concursos y sorteos con condicionamiento de compra: No se permite organizar concursos, certámenes o sorteos que condicionen la participación a la compra de un producto o contratación de un servicio.
  • Rescate de envases y acondicionamiento: Está prohibido entregar dinero o bienes a cambio del rescate de envases u otros elementos relacionados con el producto vendido, si el valor entregado supera el valor real de los objetos rescatados.

Estas disposiciones aseguran que los consumidores puedan optar por participar en promociones sin que se les imponga la compra de un producto o servicio, promoviendo una competencia justa y evitando prácticas de presión comercial.

2. Decreto 961/2017: Obligaciones de los Organizadores

El Decreto 961/2017 del ex Ministerio de Producción, complementa las normas de lealtad comercial y establece requisitos específicos para la organización y promoción de concursos y sorteos en Argentina. Estas obligaciones son esenciales para garantizar que los concursos se lleven a cabo de manera transparente y accesible:

  • Requisitos de Participación:

Para fomentar la accesibilidad, los organizadores deben ofrecer gratuitamente los elementos necesarios para participar (como cupones o envases) en al menos una sede por ciudad capital y en localidades con más de 50,000 habitantes. Esto debe realizarse durante al menos cuatro horas continuas en días hábiles.

  • Información Obligatoria para los Consumidores:

Es imprescindible que los organizadores brinden información detallada en cada punto de venta del producto o servicio promocionado. Los datos que deben figurar son:

  1. Premios: Lista completa de premios con detalles de cantidad, calidad o modelo.
  2. Probabilidad de Ganar: Cuando sea posible, una probabilidad matemática de adjudicación de premios, o una estimación de la misma.
  3. Gastos Potenciales: Cualquier gasto en que el beneficiario pudiera incurrir al recibir el premio.
  4. Duración y Alcance: Fechas de inicio y finalización de la promoción, así como su ámbito geográfico.
  5. Requisitos de Participación: Descripción completa de los requisitos para participar.
  6. Mecanismo de Adjudicación: Detalle del método para adjudicar los premios.
  7. Comunicación de Resultados: Medios de difusión que se utilizarán para comunicar los resultados y adjudicación de premios.
  8. Entrega de Premios: Lugar y fecha de entrega de premios.
  9. Destino de Premios No Adjudicados: Procedimiento previsto para los premios que no sean entregados.
  • Frase Obligatoria: “Sin obligación de compra”

Para evitar confusiones, toda publicidad debe incluir la frase “Sin obligación de compra”, garantizando que la participación no depende de la adquisición de un producto o servicio.

  • Obligaciones Posteriores a la Promoción

La normativa exige que, al finalizar la promoción, se publiquen los ganadores y el destino de los premios no adjudicados en un plazo de diez días hábiles. Además, los organizadores deben conservar un registro de los ganadores durante un periodo mínimo de tres años.

4. Resolución 915-E/2017: Medios de comunicación

La Resolución 915-E/2017 de la ex Secretaría de Comercio, establece que toda la información relacionada con los concursos y sorteos debe publicarse en una página web y/o línea telefónica gratuita. Este medio debe figurar claramente en la publicidad, con caracteres tipográficos legibles y acordes al dispositivo utilizado para la difusión de la promoción.

Conclusión:

Los concursos y sorteos son herramientas poderosas para que las marcas conecten con su audiencia y refuercen su imagen. Sin embargo, cumplir con las regulaciones establecidas es esencial para evitar sanciones. Si necesitas asesoramiento para diseñar concursos y sorteos que cumplan con todas las normativas aplicables, contactanos.

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